1. Главная
  2. Новости компании
  3. ИТЛ комплексно обслуживает торговые объекты одной из ведущих розничных сетей России. 27.05.24

27 мая 2024

ИТЛ комплексно обслуживает торговые объекты одной из ведущих розничных сетей России

Помогли заказчику перейти на новый для него формат аутсорсинга — комплексное техническое обслуживание.

Начиная с февраля 2024 года ИТЛ работает с одной из ведущих российских розничных сетей. В контур договора включено комплексное техническое обслуживание (КТО) всех объектов ритейлера (в том числе и РЦ) в Москве, Московской области, а также Туле, Владимире и Рязани.

Заказчик обладает распределенной сетью супермаркетов и дарксторов. По данным на 30 сентября 2023 года, под управлением компании находились около тысячи объектов по всей России. В них активно пилотируются новые услуги и технологии: видеомониторинг очередей, система self scan, электронные ценники, кассы самообслуживания, пункт Click&Collect, фандоматы для приема пластика и др.

Сотрудничество началось в сложный для заказчика период перехода на новый формат аутсорсинга — комплексное техническое обслуживание магазинов. В связи с этим возникало немало проблем и сложностей, которые помогли решить специалисты ИТЛ.

В рамках проекта инженеры ИТЛ выполняют следующие задачи:

  • обеспечение бесперебойной работы оборудования торговых точек в рамках комплексного обслуживания; 
  • оптимизация затрат без ущерба качеству сервиса;
  • запуск в эксплуатацию новых объектов заказчика.

Благодаря опыту HR-специалистов ИТЛ в кратчайшие сроки были подобраны квалифицированные инженеры по ремонту и обслуживанию оборудования в каждом регионе. Налажена система мониторинга и реагирования на инциденты, выстроена коммуникация с клиентом, сформированы и оптимизированы логистические маршруты. Регулярно проводятся работы, направленные на поддержание оборудования, серверов, оргтехники в технически исправном состоянии, включая  диагностические и профилактические мероприятия.

Исполнение всех заявок строго контролируется ИТ-специалистами как со стороны заказчика, так и со стороны проектной команды ИТЛ.

Пресс-служба ИТЛ

logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

Коммерческий отдел

Технический отдел

Партнерский отдел

Задать вопрос

Наверх