1. Главная
  2. Услуги
  3. Сервисное обслуживание торговых объектов

Сервисное обслуживание
торговых и производственных
объектов

Для кого подходят наши услуги

01

Вы крупная федеральная компания

Сферы: Ритейл, Автозаправочные станции, Банки, Аптечные с территориально-распределенной филиальной структурой или локальная компания с объемом печати от 600 тыс. копий в месяц

02

Вы недовольны работой текущего подрядчика:

  • Нет единой цены на услуги для филиалов в разных регионах
  • Постоянно растут цены на сервис
  • Не хватает прозрачности в расчетах за услуги со стороны подрядчика
  • Отсутствует единое окно техподдержки

03

Вы хотите передать обслуживание на аутсорсинг:

  • В компании небольшой ИТ-штат
  • Ваши сотрудники не успевают следить за работоспособностью оргтехники и не умеют устранять неисправности
  • Приходится тратить время на поиски специалистов, заказ и контроль качества услуг

Виды технического обслуживания магазинов

Мы предлагаем следующие виды работ по комплексному техническому обслуживанию отдельных торговых точек и крупных сетевых ритейлеров:

  • Сервис компьютерных сетей: работы по настройке и поддержке сетевого оборудования, Wi-Fi, серверов, сетевых маршрутизаторов и коммутаторов в магазинах.
  • Работы по установке, настройке, ТО и поддержке торговой техники, кассовых аппаратов, POS-систем и программного обеспечения (ПО) в магазинах, объектах розничных сетей и торговых центрах.
  • Сервис систем видеонаблюдения и безопасности:монтажные работы, ТО камер видеонаблюдения, систем контроля доступа, охранных сигнализаций в отдельных объектах, сетевых магазинах и ЦОД (центрах обработки данных).
  • Запуск новых торговых точек: работы по проектированию, установке, настройке и тестированию всех компонентов ИТ-инфраструктуры помещений, включая сетевое оборудование, серверы, ККТ и системы безопасности и видеонаблюдения сетевых магазинов, отдельных объектов, ЦОД.
  • Техническая поддержка 24/7: клиенты получают оперативное решение проблем с оборудованием и ПО, консультирование сотрудников.                             

Этапы сервисного обслуживания магазинов

Комплексное техническое обслуживание сетевых магазинов и отдельных торговых точек осуществляется по индивидуальному плану, согласованному с клиентом и прописанному в договоре. Обычно он включает несколько ключевых шагов:

image_2
  • Аудит: наши специалисты проводят полное обследование технологической базы магазинов и торговых центров, выявляют проблемы, составляют план комплексных работ по их устранению.
  • Планирование: на основе собранных данных заказчики получают детальный график комплексных работ в магазинах.
  • Проведение работ: непосредственное выполнение всех необходимых мероприятий по комплексному техобслуживанию и ремонту оборудования. Работы могут проводится как на месте, так и в наших сервисных центрах (в зависимости от сложности, пожеланий клиента и т.д.)
  • Мониторинг и контроль функционирования всех компонентов ИТ-инфраструктуры, чтобы убедиться в их полной работоспособности.
  • Отчетность и рекомендации: заказчик получает подробный отчет о проведенных работах и рекомендации по оптимизации процессов.

Эти этапы позволяют нам обеспечивать высокий уровень оказываемых услуг и проводимых комплексных сервисных работ в магазинах, быстро реагировать на все возникающие инциденты,  а также сохранять выгодные цены.

А ритейлеры получают бесперебойное функционирование всей ИТ-инфраструктуры, оптимизацию процессов, минимизацию простоев и индивидуальный подход, адаптированный под их конкретные потребности.

Преимущества заказа услуги у нас

image_2

ИТЛ – сервисная компания с тысячами кейсов обслуживания оргтехники. Мы знаем все проблемы печатающих устройств и создаем оперативный, качественный сервис по обслуживанию парка оргтехники:

  • Применяем свой 20-летний опыт в проектах по IT-обслуживанию
  • Знаем все про оргтехнику: У нас более 28 000 устройств на поддержке
  • Ведем прозрачную отчетность, ваши расходы будут прогнозируемыми
  • Можем интегрироваться в системы вашей организации за счет собственного service desk
  • Вам не потребуется свой штат специалистов: у нас работают высококвалифицированные инженеры
  • Сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами по ремонту оргтехники и используем оборудование известных брендов
  • Обладаем широким ассортиментом запчастей для оборудования и собственными заправочными станциями
  • Выезжаем по всей России: филиалы ИТЛ и собственные склады — почти в каждом крупном городе

Сколько стоит абонентское обслуживание?

Цена услуг по комплексному техобслуживанию магазинов зависит от множества факторов, таких как размер объекта, географическая распределенность, объем необходимых сервисных работ, специфика оборудования. Клиенты получают гибкие условия и индивидуальный подход, и при этом сохраняются конкурентные цены на все виды услуг.

Если вы хотите получить точную информацию о цене услуг по комплексному абонентскому техобслуживанию вашего магазина, свяжитесь с нашими специалистами. Мы проведем аудит вашего объекта и составим детальное коммерческое предложение, учитывающее все ваши потребности и пожелания.

Обслуживаем большинство крупнейших компаний розничной торговли в России

Оказываем услуги по Обслуживанию торговых
и производственных объектов клиентов в 54 субъектах РФ

colins
neofarm
apteka
eapteka
magnit
galamart
texnonikol
alidi

Чем выгодно комплексное обслуживание на аутсорсе?

Оптимизация бизнес-процессов

Автоматизация и уменьшение нагрузки на IT-отдел компании позволяют более оптимально использовать ценное рабочее время сотрудников.

Гибкий подход

Можно заказать плановое или инцидентное обслуживание. В первом случае мы проводим работы ежеквартально или ежегодно. Во втором — по заявкам заказчика.

Оперативность

В кратчайшие сроки проводим диагностику и ремонтируем неисправные устройства. На время обслуживания предоставляем подменную технику.

Кейсы

Комплексное техническое обслуживание

Одна из ведущих розничных сетей России.

Обслуживание более 4500 торговых точек крупнейшего ритейлера

Крупнейший российский ритейлер.

Лого krasnoeibeloe
Лого x5group
Лого Alidi
Лого vinlab
Лого Bristol
Лого Colins
Лого tk_megapolis
Лого pyatyorochka
Лого perekrestok
Лого zolla
Лого chizhik
Лого ixora
Лого Diksi
Лого eapteka
Лого agrokomleks
Лого 5post
Лого farmlend
Лого tehnonikol
Лого magnit
Лого krasnoeibeloe
Лого x5group
Лого Alidi
Лого vinlab
Лого Bristol
Лого Colins
Лого tk_megapolis
Лого pyatyorochka
Лого perekrestok
Лого zolla
Лого chizhik
Лого ixora
Лого Diksi
Лого eapteka
Лого agrokomleks
Лого 5post
Лого farmlend
Лого tehnonikol
Лого magnit

Новости компании

Смотреть все новости
logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

Коммерческий отдел

Технический отдел

Партнерский отдел

Задать вопрос

Наверх