1. Главная
  2. Услуги
  3. Обслуживание АРМ

Обслуживание
автоматизированных
рабочих мест
(АРМ)

Для кого подходят наши услуги

01

Вы - крупная федеральная компания

Сферы: Ритейл, Автозаправочные станции, Банки, Аптечные с территориально-распределенной филиальной структурой или локальная компания с объемом печати от 600 тыс. копий в месяц

02

Вы недовольны работой текущего подрядчика:

  • Нет единой цены на услуги для филиалов в разных регионах
  • Постоянно растут цены на обслуживание
  • Не хватает прозрачности в расчетах за услуги со стороны подрядчика
  • Отсутствует единое окно техподдержки

03

Вы хотите передать обслуживание на аутсорсинг:

  • В компании небольшой ИТ-штат
  • Ваши сотрудники не успевают следить за работоспособностью оргтехники и не умеют устранять неисправности
  • Приходится тратить время на поиски специалистов, заказ и контроль качества услуг

Что мы делаем в рамках обслуживания АРМ:

Техническое обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ) — это плановые и профилактические действия, направленные на поддержание оборудования и ПО в исправном состоянии, предотвращение сбоев и продление срока службы ИТ-ресурсов.
Регулярное ТО рабочих мест снижает затраты компании на ремонт, выявляя мелкие неисправности до их перерастания в серьезные проблемы, улучшает качество клиентского сервиса за счет бесперебойной работы и повышает эффективность сотрудников.

  • Плановые осмотры и профилактическое ТО. Замена изношенных частей, комплектующих и расходных материалов, чистка и проверка состояния оборудования и работоспособности систем
  • Закупка, установка, настройка компьютерного, офисного и периферийного оборудования
  • Установка, настройка и плановая поддержка ПО, обновлений и патчей для операционных систем и приложений АРМ. Оптимизация конфигураций для улучшения производительности и функциональности
  • Организация почтовых сервисов и базовых инструментов для совместной работы
  • Обеспечение стабильной работы корпоративных сервисов и приложений
  • Настройка и проверка систем резервного копирования и восстановления данных
  • Обеспечение безопасности АРМ. Установка и обновление антивирусного ПО, мониторинг и удаление вредоносных программ
  • Масштабирование АРМ
  • Обучение персонала
  • Установка и настройка сетевого оборудования

Создаем удобные рабочие места

Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования, оперативно и круглосуточно консультируем
по любым техническим вопросам, быстро обновляем ПО и заменяем оборудование в случае ремонта

Рабочие места

  • Устанавливаем, настраиваем, ремонтируем оборудование в торговых точках
  • Обслуживаем офисную технику
  • Прогнозируем и устраняем технические неполадки

Техническое обслуживание

  • Подбираем подходящее ПО и технику
  • Консультируем пользователей в оперативном режиме
  • Быстро решаем проблемы через удаленный доступ к рабочему месту

Информационная безопасность

  • Помогаем защитить данные
  • Проводим резервное копирование информации
  • Защищаем от киберугроз
  • Проводим мониторинг кибербезопасности
  • Предотвращаем кибератаки

Модернизация оборудования

  • Внедряем актуальные технологические решения
  • Обновляем программное обеспечение
  • Помогаем перейти на новые версии и другие виды операционных систем
  • Проводим аудит и составляем план развития парка ИТ-техники

Виды обслуживаемого оборудования

Мы работаем с техникой, закрывающей разные нужды торговых точек

Офисное

Мониторы, системные блоки, клавиатуры, принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, аналоговый и IP-телефоны

Торговое 

Сканер штрихкода,  термопринтер, терминал сбора данных, упаковщик

Весовое

Термопечать, прикассовые, напольные и контрольные весы

Кассовое

Кассовый блок, денежный ящик, фискальный регистратор, табло покупателя

Видеонаблюдение

Аналоговая и IP-видеокамера, видеорегистратор

Передачи данных и коммутации слаботочной СКС

Коммутатор, маршрутизатор

Решим ваши проблемы

Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования, оперативно и круглосуточно консультируем
по любым техническим вопросам, быстро обновляем ПО и заменяем оборудование в случае ремонта

  • Оперативно выезжаем на торговую точку для устранения неполадок
  • Проводим удаленную диагностику в случае проблем
  • Используем проверенную технику: ноутбуки и компьютеры, сетевое и весовое оборудование, терминалы сбора данных и сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя и др.
  • Выполняем все требования производителей
  • Работаем по всей России и СНГ

Поддержка рабочих мест

Поддержка фокусируется на решении возникающих проблем, сбоев и вопросов сотрудников в процессе эксплуатации устройств и ПО. Это реактивная деятельность, направленная на восстановление работоспособности систем АРМ и помощь пользователям.

Поддержка АРМ предполагает оперативное реагировании на инциденты. Это прежде всего обработка обращений сотрудников по поводу сбоев, ошибок и неисправностей, диагностика и устранение причин сбоев, возможно удаленно, консультации пользователей, предоставление помощи и рекомендаций по использованию систем, ПО и оборудования, а также в восстановлении данных при сбоях или потере информации.

Почему обслуживание АРМ выгодно:

01

Уверенность в бесперебойной работе торговых точек

02

Поддержка функционирования техники по всем стандартам

03

Экономия на штате ИТ-специалистов

04

Предсказуемые расходы
на обслуживание рабочих мест

05

Профессиональная и оперативная онлайн и офлайн-техподдержка

06

Круглосуточная отработка заявок по всей стране

Особенности сервиса ИТЛ

Кейсы

Обслуживание оргтехники и поддержка автоматизированных рабочих мест

Сеть «ВинЛаб»

Лого krasnoeibeloe
Лого x5group
Лого Alidi
Лого vinlab
Лого Bristol
Лого Colins
Лого tk_megapolis
Лого pyatyorochka
Лого perekrestok
Лого zolla
Лого chizhik
Лого ixora
Лого Diksi
Лого eapteka
Лого agrokomleks
Лого 5post
Лого farmlend
Лого tehnonikol
Лого magnit
Лого krasnoeibeloe
Лого x5group
Лого Alidi
Лого vinlab
Лого Bristol
Лого Colins
Лого tk_megapolis
Лого pyatyorochka
Лого perekrestok
Лого zolla
Лого chizhik
Лого ixora
Лого Diksi
Лого eapteka
Лого agrokomleks
Лого 5post
Лого farmlend
Лого tehnonikol
Лого magnit

ИТЛ в цифрах

20+

Лет на рынке IT в России

305+

Сертифицированных инженеров в штате. И 215+ сервисных партнеров, помогающих инженерам обеспечивать качественный сервис

24/7

работает единое сервисное окно

33 112+

Точек на обслуживании по всем субъектам РФ

Новости компании

Смотреть все новости
logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

Коммерческий отдел

Технический отдел

Партнерский отдел

Задать вопрос

Наверх