1. Главная
  2. Услуги
  3. Обслуживание АРМ

Обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ)

  • Устанавливаем, настраиваем и обслуживаем офисную технику и торговое оборудование
  • Ваши торговые точки смогут работать 24/7
    без сбоев и остановок

Для кого подходят наши услуги

01

Вы - крупная федеральная компания

Сферы: Ритейл, Автозаправочные станции, Банки, Аптечные с территориально-распределенной филиальной структурой или локальная компания с объемом печати от 600 тыс. копий в месяц

02

Вы недовольны работой текущего подрядчика:

  • Нет единой цены на услуги для филиалов в разных регионах
  • Постоянно растут цены на обслуживание
  • Не хватает прозрачности в расчетах за услуги со стороны подрядчика
  • Отсутствует единое окно техподдержки

03

Вы хотите передать обслуживание на аутсорсинг:

  • В компании небольшой ИТ-штат
  • Ваши сотрудники не успевают следить за работоспособностью оргтехники и не умеют устранять неисправности
  • Приходится тратить время на поиски специалистов, заказ и контроль качества услуг

Что мы делаем в рамках обслуживания АРМ:

Техническое обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ) — это плановые и профилактические действия, направленные на поддержание оборудования и ПО в исправном состоянии, предотвращение сбоев и продление срока службы ИТ-ресурсов.
Регулярное ТО рабочих мест снижает затраты компании на ремонт, выявляя мелкие неисправности до их перерастания в серьезные проблемы, улучшает качество клиентского сервиса за счет бесперебойной работы и повышает эффективность сотрудников.

  • Плановые осмотры и профилактическое ТО. Замена изношенных частей, комплектующих и расходных материалов, чистка и проверка состояния оборудования и работоспособности систем
  • Закупка, установка, настройка компьютерного, офисного и периферийного оборудования
  • Установка, настройка и плановая поддержка ПО, обновлений и патчей для операционных систем и приложений АРМ. Оптимизация конфигураций для улучшения производительности и функциональности
  • Организация почтовых сервисов и базовых инструментов для совместной работы
  • Обеспечение стабильной работы корпоративных сервисов и приложений
  • Настройка и проверка систем резервного копирования и восстановления данных
  • Обеспечение безопасности АРМ. Установка и обновление антивирусного ПО, мониторинг и удаление вредоносных программ
  • Масштабирование АРМ
  • Обучение персонала
  • Установка и настройка сетевого оборудования

Создаем удобные рабочие места

Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования, оперативно и круглосуточно консультируем
по любым техническим вопросам, быстро обновляем ПО и заменяем оборудование в случае ремонта

Рабочие места

  • Устанавливаем, настраиваем, ремонтируем оборудование в торговых точках
  • Обслуживаем офисную технику
  • Прогнозируем и устраняем технические неполадки

Техническое обслуживание

  • Подбираем подходящее ПО и технику
  • Консультируем пользователей в оперативном режиме
  • Быстро решаем проблемы через удаленный доступ к рабочему месту

Информационная безопасность

  • Помогаем защитить данные
  • Проводим резервное копирование информации
  • Защищаем от киберугроз
  • Проводим мониторинг кибербезопасности
  • Предотвращаем кибератаки

Модернизация оборудования

  • Внедряем актуальные технологические решения
  • Обновляем программное обеспечение
  • Помогаем перейти на новые версии и другие виды операционных систем
  • Проводим аудит и составляем план развития парка ИТ-техники

Виды обслуживаемого оборудования

Мы работаем с техникой, закрывающей разные нужды торговых точек

Офисное

Мониторы, системные блоки, клавиатуры, принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, аналоговый и IP-телефоны

Торговое 

Сканер штрихкода,  термопринтер, терминал сбора данных, упаковщик

Весовое

Термопечать, прикассовые, напольные и контрольные весы

Кассовое

Кассовый блок, денежный ящик, фискальный регистратор, табло покупателя

Видеонаблюдение

Аналоговая и IP-видеокамера, видеорегистратор

Передачи данных и коммутации слаботочной СКС

Коммутатор, маршрутизатор

Решим ваши проблемы

Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования, оперативно и круглосуточно консультируем
по любым техническим вопросам, быстро обновляем ПО и заменяем оборудование в случае ремонта

  • Оперативно выезжаем на торговую точку для устранения неполадок
  • Проводим удаленную диагностику в случае проблем
  • Используем проверенную технику: ноутбуки и компьютеры, сетевое и весовое оборудование, терминалы сбора данных и сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя и др.
  • Выполняем все требования производителей
  • Работаем по всей России и СНГ

Поддержка рабочих мест

Поддержка фокусируется на решении возникающих проблем, сбоев и вопросов сотрудников в процессе эксплуатации устройств и ПО. Это реактивная деятельность, направленная на восстановление работоспособности систем АРМ и помощь пользователям.

Поддержка АРМ предполагает оперативное реагировании на инциденты. Это прежде всего обработка обращений сотрудников по поводу сбоев, ошибок и неисправностей, диагностика и устранение причин сбоев, возможно удаленно, консультации пользователей, предоставление помощи и рекомендаций по использованию систем, ПО и оборудования, а также в восстановлении данных при сбоях или потере информации.

Почему обслуживание АРМ выгодно:

01

Уверенность в бесперебойной работе торговых точек

02

Поддержка функционирования техники по всем стандартам

03

Экономия на штате ИТ-специалистов

04

Предсказуемые расходы
на обслуживание рабочих мест

05

Профессиональная и оперативная онлайн и офлайн-техподдержка

06

Круглосуточная отработка заявок по всей стране

Особенности сервиса ИТЛ

ИТЛ в цифрах

20+

Лет на рынке IT в России

305+

Сертифицированных инженеров в штате. И 215+ сервисных партнеров, помогающих инженерам обеспечивать качественный сервис

24/7

работает единое сервисное окно

33 112+

Точек на обслуживании по всем субъектам РФ

Новости компании

Все новости
logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

logo_img

ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга

© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"

Коммерческий отдел

Технический отдел

Партнерский отдел

Задать вопрос

Наверх