Обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ)
- Устанавливаем, настраиваем и обслуживаем офисную технику и торговое оборудование
- Ваши торговые точки смогут работать 24/7
без сбоев и остановок
Для кого подходят наши услуги
01
Вы - крупная федеральная компания
Сферы: Ритейл, Автозаправочные станции, Банки, Аптечные с территориально-распределенной филиальной структурой или локальная компания с объемом печати от 600 тыс. копий в месяц
02
Вы недовольны работой текущего подрядчика:
- Нет единой цены на услуги для филиалов в разных регионах
- Постоянно растут цены на обслуживание
- Не хватает прозрачности в расчетах за услуги со стороны подрядчика
- Отсутствует единое окно техподдержки
03
Вы хотите передать обслуживание на аутсорсинг:
- В компании небольшой ИТ-штат
- Ваши сотрудники не успевают следить за работоспособностью оргтехники и не умеют устранять неисправности
- Приходится тратить время на поиски специалистов, заказ и контроль качества услуг
Что мы делаем в рамках обслуживания АРМ:
1
Устанавливаем, настраиваем, ремонтируем, обслуживаем торговое, офисное и периферийное оборудование, программное обеспечение
2
Обновляем установленное ПО — операционные системы, антивирусные программы
3
Проводим удаленную диагностику в случае проблем
4
Оперативно выезжаем на торговую точку для устранения неполадок
5
Используем проверенную технику: ноутбуки и компьютеры, сетевое и весовое оборудование, терминалы сбора данных и сканеры штрих-кодов, дисплеи покупателя и др.
6
Выполняем все требования производителей по обслуживанию техники
7
Работаем по всей России и СНГ
Создаем удобные рабочие места
Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования, оперативно и круглосуточно консультируем
по любым техническим вопросам, быстро обновляем ПО и заменяем оборудование в случае ремонта
Рабочие места
- Устанавливаем, настраиваем, ремонтируем оборудование в торговых точках
- Обслуживаем офисную технику
- Прогнозируем и устраняем технические неполадки
Техническое обслуживание
- Подбираем подходящее ПО и технику
- Консультируем пользователей в оперативном режиме
- Быстро решаем проблемы через удаленный доступ к рабочему месту
Информационная безопасность
- Помогаем защитить данные
- Проводим резервное копирование информации
- Защищаем от киберугроз
- Проводим мониторинг кибербезопасности
- Предотвращаем кибератаки
Модернизация оборудования
- Внедряем актуальные технологические решения
- Обновляем программное обеспечение
- Помогаем перейти на новые версии и другие виды операционных систем
- Проводим аудит и составляем план развития парка ИТ-техники
Виды обслуживаемого оборудования
Мы работаем с техникой, закрывающей разные нужды торговых точек
Офисное
Мониторы, системные блоки, клавиатуры, принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, аналоговый и IP-телефоны
Торговое
Сканер штрих-кода, термопринтер, терминал сбора данных, упаковщик
Весовое
Термопечать, прикассовые, напольные и контрольные весы
Кассовое
Кассовый блок, денежный ящик, фискальный регистратор, табло покупателя
Видеонаблюдение
Аналоговая и IP-видеокамера, видеорегистратор
Передачи данных и коммутации слаботочной СКС
Коммутатор, маршрутизатор
Почему обслуживание АРМ выгодно:
Уверенность в бесперебойной работе торговых точек
Поддержка функционирования техники по всем стандартам
Экономия на штате ИТ-специалистов
Предсказуемые расходы
на обслуживание рабочих мест
Профессиональная и оперативная онлайн и офлайн-техподдержка
Круглосуточная отработка заявок по всей стране
Особенности сервиса ИТЛ
1. Территориальный охват
Гарантированно высокий уровень сервиса во всех городах России в круглосуточном режиме работы.
2. Менеджмент
Грамотно выстроенный процесс управления сервисными инженерами.
3. Команда
Высокий уровень инженерного состава, подтвержденные технологические компетенции. Доступность уникального опыта и экспертизы всей компании ИТЛ с возможностью быстрого включения в любой процесс.
4. Комплексность
Комплексный подход к сопровождению ИТ-инфраструктуры торговых и производственных объектов в режиме «единого окна».
5. Эффективность
Отлаженные процессы аутсорсинга ИТ-услуг, адаптированные под специфику бизнеса.
6. Соблюдение SLA
Решение инцидентов в минимально- короткие сроки, благодаря наличию Центра компетенций, удаленной линии поддержки и территориально распределенных складов ЗИП от ведущих производителей оборудования.
7. Отраслевая экспертиза
Уникальная отраслевая экспертиза, большой опыт поддержки, сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры торговых и производственных объектов.
8. Бесшовный переход
2 стратегии с максимально бережным поэтапным планом перехода к сотрудничеству, учитывающие самые важные моменты для бизнеса. Это позволит сделать взаимодействие эффективным, простым, прозрачным и понятным для всех участников.
9. Проактивный подход
Минимизируем количество инцидентов за за счет анализа причин возникновения инцидентов с рекомендациями по замене/ремонту оборудования и экспертным заключением.
ИТЛ в цифрах
20+
Лет на рынке IT в России
305+
Сертифицированных инженеров в штате. И 215+ сервисных партнеров, помогающих инженерам обеспечивать качественный сервис
24/7
работает единое сервисное окно
33 112+
Точек на обслуживании по всем субъектам РФ
Новости компании
ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга
© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"
ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга
© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"
Коммерческий отдел
Технический отдел
Партнерский отдел
Задать вопрос