Обслуживание оргтехники и поддержка автоматизированных рабочих мест

Заказчик

Сеть «ВинЛаб» входит в структуру NOVABEV GROUP — крупнейшей алкогольной компании в России.

Цели и задачи проекта

Обеспечить свыше 1.500 супермаркетов напитков сети «ВинЛаб» в 11 субъектах РФ бесперебойным сервисом печати и автоматизированными рабочими местами. Основная задача - не допустить остановок продаж в фирменных магазинах из-за выхода оборудования из строя.

Решение

Разработка комплекса мер, направленных на поддержание оборудования «ВинЛаб» в технически исправном состоянии, а также своевременная профилактика, включая диагностику ресурсных запчастей.

Результаты

Бесперебойное обеспечение подменного фонда сервисных центров, позволяющее оперативно решать вопросы по запчастям оборудования без ожидания закупки, то есть — день в день. При выявлении неисправности, останавливающей печать на точке, инженеры устанавливают подменное оборудование в максимально короткие сроки.

Особенности проекта

Круглосуточный контроль  качества каждой заявки со стороны ИТ-специалистов компании «ВинЛаб» и сотрудников отдела координации ИТЛ.