ИТЛ обслуживает одну из крупнейших сетей алкомаркетов в России

Компания ИТЛ обслуживает контрольно-кассовую технику (ККТ) и оргтехнику крупного российского ритейлера, занимающегося продажей алкоголя и имеющего сеть магазинов самообслуживания.

Заказчик работает в формате ultra-convenience (магазины у дома с узким ассортиментом) и является одним из крупнейших игроков в этом сегменте в стране. Торговые точки сети работают в 76 субъектах РФ, но география присутствия ритейлера постоянно расширяется. В 2023 году сеть стала абсолютным лидером по числу открытий новых магазинов в России.

Начиная с января 2024 года ИТЛ занимается ремонтом и обслуживанием контрольно-кассовой техники (ККТ), копировально-множительной техники (КМТ), в том числе вечных картриджей (ВК), поставкой расходных материалов (РМ) к ним в торговых точках сети в макрорегионе «Волга» (Татарстан, Мордовия, Чувашия, Марий Эл, Удмуртия, Ульяновская, Кировская, Пензенская, Саратовская, Самарская, Нижегородская области).

Задачи проекта:

• обеспечение бесперебойной работы магазинов заказчика за счет поддержания торгового оборудования в технически исправном состоянии и регулярного проведения профилактических работ;
• оптимизация затрат на обслуживание техники без ущерба уровню сервиса.

В кратчайшие сроки в проектную команду были подобраны квалифицированные инженеры по ремонту и обслуживанию оборудования в регионах, выстроена система взаимодействия с торговыми точками, налажен процесс реагирования на инциденты в установленные договором сроки.

Включение вновь открываемых торговых точек в список обслуживаемых объектов происходит максимально быстро за счет налаженной в ИТЛ системы подбора специалистов, а также широкой и надежной партнерской сети нашей компании в регионах.

Работа ведется в тесном взаимодействии с ИТ-службой заказчика, специалисты которой строго контролируют сроки и качество исполнения всех заявок.