Комплексное абонентское техническое обслуживание
Заказчик
Крупнейшая российская сеть магазинов в формате «у дома».
Цели и задачи проекта
- Комплексное обслуживание АРМ в более 7000 торговых точках в 64 регионах РФ и более 2358 ККТ в 17 регионах РФ
- Сокращение расходов, повышение уровня сервиса
- Обеспечение выполнения заявок, наличия ЗИП, соблюдение SLA на уровне 90
Перечень работ
- Техническое обслуживание и ремонт ККТ и АРМ, закупка и замена ФН, ремонт ФР, настройка и ремонт АРМ
- Доставка расходных материалов к печатающим устройствам, ремонт печатающих устройств
- Открытие магазинов
Результаты
SLA по обслуживанию ККТ за 2023 год более чем 91%
Особенности проекта
Большое кол-во торговых точек в 64 регионах РФ, в т.ч. Сибири и Дальнего Востока.
ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга
© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"
ИТЛ - Компания федерального
уровня по оказанию
комплексных услуг
ИТ-аутсорсинга
© 2002-2024 ООО "Компания ИТЛ"
Коммерческий отдел
Технический отдел
Партнерский отдел
Задать вопрос
Наверх