Подрядчик своими силами или подрядчик с выстроенной структурой исполнителей: что выбрать?

Главная

›

Блог

›

Подрядчик своими силами или подрядчик с выстроенной структурой исполнителей: что выбрать?

Выбор между подрядчиком, работающим исключительно своими силами, и тем, кто использует выстроенную сеть исполнителей, зависит от множества факторов, главным из которых является масштаб и география бизнеса клиента. Директор крупного федерального ИТ-аутсорсера компании ИТЛ Михаил Фомичев рассказал, когда выгодно применять тот или иной подход и почему для подрядчика важно иметь выбор между ними.

Если у компании множество точек с высокой плотностью на определенных территориях, например, в крупных городах, она легко найдет подрядчика, способного эффективно справляться с задачами на местах. Однако поддерживать обслуживание исключительно собственными силами или, напротив, полагаться исключительно на партнеров, — не всегда оптимальное решение. Лучший вариант — комбинированный подход.

Часто у клиента есть крупный центр, например, в Новосибирске, где подрядчик может нанять штатных инженеров и обеспечивать их работу. Однако когда речь идет о трех точках во Владивостоке или пяти в Хабаровске, ситуация меняется. Держать собственные ресурсы для небольшого количества объектов в отдаленных регионах невыгодно ни в аутсорсинге, ни в инсорсинге — затраты становятся слишком высокими.

Именно здесь на помощь приходит комбинированная схема: подрядчик использует собственные ресурсы в крупных и средних городах, а для удаленных точек привлекает местных партнеров. Таким образом, он выступает в роли генерального подрядчика, забирая на себя все сложности управления и координации, с которыми столкнулся бы клиент при работе с несколькими подрядчиками. Заказчик при этом получает единый контакт, стабильное качество обслуживания и уверенность в том, что все задачи будут выполнены, независимо от расположения точек.

Важно, чтобы для клиента процесс был бесшовным — он взаимодействует с одним подрядчиком, но получает услуги высокого качества на всей территории страны. Подрядчик должен быть готов объяснить, как он будет решать задачи в отдаленных точках, и, если используется партнерская сеть, заказчик имеет право проверить надежность этих партнеров.

Когда подрядчик заявляет о готовности закрыть большую территорию исключительно своими силами, это вызывает вопросы. На практике эффективное покрытие всей России требует гибкости и комбинированного подхода. Для крупного заказчика с разбросанными точками по всей стране поставщик ИТ-услуг должен обладать достаточным масштабом и возможностью маневрирования между собственными ресурсами и партнерскими решениями.