Автоматизированные рабочие места (АРМ): 
эффективность, инновации и новые возможности 

Что такое автоматизированное рабочее место: расшифровка и основные компоненты

Расшифровка аббревиатуры АРМ проста — это автоматизированное рабочее место. Однако за этим понятием скрывается сложная система, включающая несколько ключевых элементов.

Что входит в АРМ:

Назначение автоматизированного рабочего места (АРМ)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) выполняет ряд важных функций для бизнеса:

- Ускорение рабочих процессов: АРМ автоматизирует различные задачи, позволяя сотрудникам выполнять их быстрее. Например, бухгалтерское АРМ может включать программное обеспечение для автоматического расчета налогов, зарплат и подготовки отчетов.

- Повышение точности: АРМ уменьшает вероятность ошибок, передавая часть процессов на компьютеры и специализированное ПО. К примеру, АРМ проектировщика может автоматически рассчитывать нагрузки для различных проектов.

- Улучшение эргономики: Рабочее место становится более удобным благодаря легкому доступу к необходимым инструментам. Например, у кассира на рабочем месте должен быть аппарат для подсчета денег, который автоматически передает данные в компьютер.

- Централизованный учет: АРМ фиксирует и обобщает рабочие процессы в единой базе данных. Например, АРМ сотрудника службы поддержки может автоматически записывать звонки клиентов и сохранять их для дальнейшей обработки.

- Интеграция различных бизнес-систем: Сотрудники получают доступ ко всем необходимым системам. Например, дизайнер мебели может сохранить готовый проект, который затем передается в работу, а система учета автоматически резервирует необходимые материалы на складе или создает заявку на их закупку, если они отсутствуют.

- Снижение затрат: АРМ способствует более быстрому выполнению задач, что позволяет сотрудникам успевать больше за рабочий день. Например, системный администратор может с помощью специального ПО удаленно решать проблемы сотрудников, не тратя время на перемещение по офису и обрабатывая больше заявок.

Виды автоматизированных рабочих мест

Существует несколько категорий автоматизированных рабочих мест (АРМ), которые различаются по назначению и технической реализации. Рассмотрим основные классификации.

Рабочие места могут быть универсальными или специализированными.

- Универсальные — предназначены для выполнения широкого спектра задач, таких как редактирование документов, согласование этапов работы и использование канбан-досок и таблиц. Примером может служить рабочее место офисного сотрудника.

- Специализированные — фокусируются на решении конкретных профессиональных задач. Например, АРМ для расчета заработной платы.

АРМ может работать как самостоятельная единица или быть частью более сложной информационной системы.

- Локальные  — функционируют автономно и не подключены к внешним системам. Они подходят для задач, не требующих обмена данными. Например, компьютер бухгалтера в малом бизнесе, работающий в офлайн-режиме.

- Интегрированные — входят в общую информационную инфраструктуру компании, взаимодействуя с базами данных, ERP-системами и другими рабочими местами сотрудников. Примером может служить рабочее место кладовщика, которое передает данные в централизованную систему учета.

Этот критерий определяет, насколько активно участвует человек в выполнении задач.

- Автоматические — минимизируют участие человека, автоматически обрабатывая данные, формируя отчеты и принимая решения по заранее установленным алгоритмам. Например, автоматический перенос данных из электронных накладных в учетную программу.

- Полуавтоматические  — требуют активного участия пользователя. Человек управляет процессами, в то время как программа помогает выполнять рутинные действия. Например, пользователь вводит данные в базу, а программа формирует отчеты.

- Ручные — предполагают, что сотрудник самостоятельно заполняет данные и выполняет расчеты. Примером может служить работа в таблицах.

Автоматизированные рабочие места находят применение в различных отраслях:

- Бизнес — для управления товарами, ведения бухгалтерского учета и подключения онлайн-касс.

- Промышленность — для управления производственными линиями, складами, взаимодействия с поставщиками и формирования заказов.

- Здравоохранение — для работы с пациентами, диагностирования и формирования рецептов.

- Образование — для преподавателей и студентов: доступ к электронным журналам, образовательным платформам и дистанционному обучению.

- Банковская сфера — для выполнения операций с клиентами, анализа финансовых потоков и обработки платежей.

- Государственный сектор — для автоматизации различных процессов, связанных с управлением и обслуживанием граждан.

Как функционирует автоматизированное рабочее место

Автоматизированное рабочее место (АРМ) не охватывает все бизнес-процессы, а сосредотачивается на определенных из них. Технические средства берут на себя рутинные операции, в то время как человек выполняет часть задач вручную. Например, система учета может автоматически генерировать отчет, однако бухгалтеру необходимо его подписать и отправить. Или данные из электронной накладной автоматически загружаются в учетную систему, но кладовщик обязан проверить поступление товара и сверить фактическое количество на складе с заявленным.

Преимущества и недостатки АРМ

Автоматизированное рабочее место предлагает бизнесу ряд преимуществ:

Тем не менее, у автоматизированного рабочего места есть и недостатки:

Важно тщательно оценить все плюсы и минусы АРМ для конкретного бизнеса перед принятием решения о его внедрении.

Примеры АРМ в России

Вот несколько популярных примеров автоматизированных рабочих мест (АРМ):

1. Мобильный АРМ врача включает в себя ноутбук или планшет с доступом к базе данных медицинского учреждения, а также набор медицинского оборудования для оперативного оказания первой помощи и регистрации пациентов на месте.

2. АРМ сборщика заказов состоит из ПК, доступа к базе данных сборочного центра, считывателей информации и упаковочного оборудования, что позволяет быстро проверять наличие и собирать необходимые позиции заказа на складе.

3. АРМ архитектора включает рабочую станцию и программное обеспечение для компьютерного дизайна, что позволяет создавать фотореалистичные рендеры при проектировании зданий.

Внедрение АРМ: с чего начать

Для успешного внедрения автоматизированных рабочих мест необходим системный подход:

- Анализ текущих процессов — изучение действующих рабочих процедур и выявление узких мест.

- Определение требований — формулирование задач, которые должна решать система АРМ.

- Выбор технических решений — подбор оптимального программно-аппаратного комплекса.

- Обучение персонала — подготовка сотрудников к работе с новой системой.

- Поэтапное внедрение — постепенный переход на автоматизированные процессы.

Правильно спроектированные автоматизированные рабочие места становятся основой для цифровой трансформации бизнеса и повышения его конкурентоспособности на рынке.

Автоматизация рабочих мест требует тщательного планирования и последовательного выполнения. Начните с небольших шагов, оцените результаты и постепенно расширяйте область автоматизации. Такой подход в конечном итоге обеспечит рост и развитие вашей компании.

Хотите автоматизировать бизнес-процессы? Специалисты компании ИТЛ готовы помочь. Свяжитесь с нами, и мы предоставим бесплатную оценку проекта в течение 48 часов.